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エニアグラムからみた経営者のタイプに合わせたクレーム対応

人の本質を9タイプに分けて考える性格応用心理学「エニアグラム」を用いて、
日本の経営者に多いタイプを分類し、クレームが起こる原因と対応を学ぶ

顧問先や提案先など、経営者と接する機会が多いかと思いますが、先生の関与先ではこんなタイプの経営者はいないでしょうか?

  • こちらが驚くほど大声で話し、プレッシャーを感じさせる
  • 成果主義者で、常に結果を求めてくる
  • 白黒はっきりしないと気が済まない
  • 話が抽象的で、何を求めているのか理解できない
  • 急に怒り出す
  • 打ち合わせした内容を後日、確認すると忘れている
  • 自信がないのか、同じことを何度も聞いてくる
  • 2代目社長で、自分では決断出来ない

DVDをご覧になると「うちの顧問先の社長はこのタイプ」と当てはまる先生も多いことでしょう。 またその社長からクレームを受け、あるいは言動にストレスを感じている先生も中にはいるかもしれません。

講師の安村先生曰く、性格応用心理学「エニアグラム」の観点からみると、日本の経営者には以下の4つのタイプが多いとのことです。

各タイプごとに上記のような特徴と、そのタイプによって起こりやすいトラブル(クレーム)があるとおっしゃいます。

  • タイプ3・・・成功を追い求める人
  • タイプ8・・・強さを求め自己主張する人
  • タイプ4・・・特別な存在であろうとする人
  • タイプ6・・・安全を求め慎重に行動する人

今回このDVDでは人間の本質を9つのタイプに分けて考える性格応用心理学「エニアグラム」から見た「日本の経営者に多いタイプ」、そのタイプごとの「特徴、トラブル原因、対応方法」に焦点をあて解説しています。

また、DVD全体としてエニアグラムの知識はあまり使わずシンプルでわかりやすい解説となっていますので、 初めてエニアグラムを知ったという先生や、エニアグラム自体には今のところ興味がないという先生でも、受講しやすい内容となっております。 
エニアグラムを既に学ばれている先生は、より理解を深めるための補足DVDとしてご覧ください。



エニアグラムとは?

エニアグラムとは、性格は特定の自我(気質)から形成され、人間は生まれながらにして9つの気質タイプに分けられるという考えに基づき理論化、体系化された性格応用心理学です。 9つのタイプは3つの神経伝達物質「セロトニン」「ノルエピネフリン」「ドーパミン」の活性の高低によって決定しており、さらにタイプは人間の気質、個性、行動、価値観、生き方に大きな関係があることが、科学的に解明されています。 米国ではスタンフォード大学MBAコースに採用されたのを始め、CIA、モトローラ、ディズニー、ヒューレットパッカードなど大手企業が既に導入し、日本国内ではソニーがリーダー研修やチームビルドのプログラムとして採用している他、財務省、人事院、法務省の検察改革の研修に用いられており、看護師、介護職、コールセンター、中小企業の経営指導などに広がっています。 教育界では「家庭教師のトライ」が塾の生徒教育指導に効果をあげています。

 DVDの内容

本DVDの目的

講義

講義では、エニアグラムの9つのタイプのうち、日本の経営者に多いタイプ(3,8,4,6)に焦点を当てそれぞれのタイプについて以下の内容について解説します。

  • 人物の特徴
  • 外見の特徴
  • このタイプとのトラブル原因
  • このタイプからのクレームに、どう対応するか

講師

安村 明史(やすむらめいし)

ビジネス能力開発株式会社 代表取締役社長
一般社団法人日本コミュニケーション協会代表理事

略歴

  • 1958年3月生
  • 性格応用心理学の専門家として、NHKクローズアップ現代などから取材を受ける識者
  • 15年間の学習塾経営後、リクルート系コンサルタント会社で人材教育に従事
  • 日本で初めてエニアグラムコーチングのプログラムを開発。 2006年、パリで開催された第一回エニアグラム&コーチング国際会議に日本よりただ一人出席。
  • 厚生労働省 雇用・能力開発機構『コーチング技法』テキスト執筆者、元講師
  • 累計4万人以上の読者を持つメルマガを月8回発行
主な実績
  • プレジデント、毎日新聞などに掲載
  • 財務省上級職員研修(4年間)、大規模医療法人幹部研修、ソニーリーダー研修などの講師、人事コンサルティング多数
  • コーチング・カウンセリングセッション時間3,000時間以上
  • エニアグラム・コーチングセミナー教授人数3,000人以上
  • 2012年5月BSフジ「社長密着24時」に出演
  • 2013年2月日刊ゲンダイに掲載
  • 同年2月ニッポン放送「情報発見ココだけ」に出演
  • 2014年10月プレジデント「職場の心理学」にインタビュー記事掲載
  • 2016年5月30日号プレジデント相手の性格別「言い方、聞き方」大全特集16ページ掲載
  • プレジデントムック「人に好かれる心理学」(12/31日発売)

著書

  • 「9タイプ・コーチング」
    (PHP研究所・コスモトゥーワン)
  • 「やる気を引き出す言葉の選び方」
    (PHP研究所)
  • 「自分の『性格説明書』9つのタイプ」
    (講談社+α新書)

所属学会

  • 日本動物行動学会
  • ヘルスカウンセリング学会
 

・2016年5月30日号プレジデント

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タイトル エニアグラムからみた経営者のタイプに合わせたクレーム対応
価格 PSR正会員   10,584円(税込)
情報会員・一般 12,960円(税込)
備考 製作 2016年11月 商品内容 DVD1枚(約1時間30分)、印刷レジュメ

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